Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales desde que realizas la compra para solicitar una devolución. Recuerda que para aceptar una devolución, tu artículo deberá estar en perfectas condiciones. Si es un bikini o bañador u otra pieza que lleve pegatina higiénica, este producto no puede devolverse sin esa pegatina higiénica. No aceptaremos en ningún caso cambios de productos que se vean usados, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similares.
También están exentas de devolución las tarjetas regalo.
Nuestra política dura 14 días naturales. Si pasaron 14 días naturales desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para iniciar la devolución contacta con nosotros en info@marenoa.com y te indicaremos los pasos a seguir.
A continuación, deberás hacernos llegar tu artículo a nuestra tienda Marenoa situada en Calle Doutor Lalinde del Río 4, Bajo Local 6, Portonovo (36970) (Pontevedra - España) Puedes hacerlo por correo postal o mediante cualquier compañía de mensajería. Recuerda que Marenoa no se hace cargo del coste de este envío de devolución. Si quieres, puedes pasar por nuestra tienda en persona para hacer la devolución.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se procederá a devolver el importe de su compra automáticamente en su tarjeta de crédito, débito o método de pago original, en un plazo de 7-10 días hábiles.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@marenoa.com o visitarnos en nuestra tienda física en Portonovo.

Artículos en oferta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden devolver ni cambiar los artículos en oferta.